Si la gente comprara autos, de la misma forma que compra una pc, llamadas al servicio técnico: Llamada Nº1 PROVEEDOR – General Motors, ¿cómo puedo ayudarlo? CLIENTE – Hola, entré en mi auto, cerré la puerta, y no pasa nada. P – ¿Puso la llave en la ranura de encendido y giró? C – ¿Qué es un encendido? P – Es un motor de arranque, que trabaja con la batería para encender el motor. C – ¿Encendido? ¿Motor? ¿Batería? ¿Cómo puede ser que tenga que conocer todos estos términos para usar mi auto? Llamada Nº2 PROVEEDOR – General Motors, ¿cómo puedo ayudarlo? CLIENTE – Mi auto anduvo bien por una semana, y ahora no va a ningún lado. P – ¿Está el tanque de gas vacío? C – ¿Eh? ¿Cómo puedo saberlo? P – Tiene que haber un sector en el panel frontal, con una aguja que marca de la E a la F. ¿Dónde está apuntando ahora? C – Está apuntando a la E. ¿Qué significa eso? P – Eso significa que usted tiene que ir a una estación de servicio, y comprar gasolina. C – ¿Qué? ¡Pagué 12 mil dólares por este auto! Y ahora vos me decís que tengo que seguir poniendole cosas. Yo quiero un auto que ya traiga todo listo e incorporado. Llamada Nº3 PROVEEDOR – General Motors, ¿cómo puedo ayudarlo? CLIENTE – El auto que me vendieron es una cagada. P – ¿Qué pasó señor? C – Chocó, eso está mal. P – ¿Qué estaba haciendo usted? C – Quería ir más rápido, y por eso apreté el acelerador hasta el fondo. Anduvo por un rato pero después se estrelló. ¡Y ahora no arranca! P – Señor, es su responsabilidad el mal uso del producto. ¿Qué espera que hagamos nosotros ahora? C – Quiero que me manden una versión nueva que no se estrelle nunca. Llamada Nº4 PROVEEDOR – General Motors, ¿cómo puedo ayudarlo? CLIENTE – Hola, sí, yo compré recientemente mi primer auto, y elegí el de ustedes porque tiene caja automática de cambios, dirección hidraulica, frenos potenciados y cierre automático. P –Gracias por comprar nuestro auto. ¿Cómo puedo ayudarlo? C – ¿Cómo lo hago andar? P – ¿Sabe manejar? C – ¿Si se qué? P – Si sabe manejar… C – ¡Yo no soy un técnico! Solo quiero ir con mi auto a alguna spartes. Si tienen alguna duda sobre si esto es una exageración, ¡pregunten a sus amigos de soporte técnico!